Fines de Aprendizaje o Formación
El estudiante desarrollará un dominio integral de la negociación estratégica, distinguiendo sus dimensiones económicas, psicológicas y éticas. Será capaz de planificar procesos negociadores complejos bajo el enfoque ganar-ganar, aplicando el Modelo Harvard para separar a las personas del problema y centrarse en los intereses, no en las posiciones.
El alumno ejecutará negociaciones con tácticas avanzadas de influencia y persuasión, generando opciones de beneficio mutuo (joint gain). Dominará la determinación de la Mejor Alternativa a un Acuerdo Negociado (MAAN), la gestión estratégica de la Zona de Posible Acuerdo (ZOPA) y el uso de criterios objetivos de legitimidad, neutralizando tácticas competitivas o engañosas mediante comunicación efectiva.
Finalmente, estará preparado para la gestión de conflictos organizacionales, aplicando técnicas como mediación y arbitraje, así como para la dirección de crisis empresariales, mediante planeación de escenarios y protocolos de respuesta que protejan la reputación corporativa y aseguren la continuidad estratégica en entornos de alta volatilidad.
Fines de Aprendizaje o Formación
El alumno comprenderá los fundamentos del ecosistema emprendedor tecnológico de alto impacto, diferenciando claramente una Startup de una PYME tradicional, reconociendo el rol estratégico de la tecnología como ventaja competitiva. Será capaz de aplicar metodologías como Lean Startup y Design Thinking para identificar oportunidades disruptivas y validar el problema–solución.
Desarrollará la competencia para diseñar, prototipar y validar un Producto Mínimo Viable (PMV) utilizando herramientas Low-Code y No-Code, así como estructurar modelos de negocio escalables con Business Model Canvas. Dominará métricas clave de crecimiento como CAC y LTV, y estrategias de monetización recurrente como SaaS.
Finalmente, estará preparado para gestionar el crecimiento exponencial mediante Growth Hacking y el modelo AARRR, así como para estructurar y negociar rondas de financiamiento con inversores ángeles y capital de riesgo. Podrá elaborar un Pitch Deck profesional, comprender la valoración temprana de startups y gestionar aspectos clave como la propiedad intelectual y la dilución de capital.
Fines de Aprendizaje o Formación
El estudiante desarrollará una comprensión profunda de la marca como activo estratégico en la gobernanza corporativa. Será competente para aplicar modelos de Brand Equity, diferenciando con precisión identidad, imagen y personalidad de marca, y diseñando arquitecturas de marca (mono-marca, endosada y múltiple). Además, gestionará estratégicamente el ciclo de vida y la canibalización dentro del portafolio.
Adquirirá competencias analíticas para la valoración financiera del capital de marca, aplicando metodologías basadas en costo, mercado e ingreso, e interpretando métricas clave como prima de precio y fidelización. También estará capacitado para realizar auditorías de marca, gestionar la reputación corporativa y articular la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) como ventaja estratégica ante stakeholders.
Finalmente, dominará la gobernanza reputacional en entornos digitales, utilizando herramientas de escucha social, mapas de riesgo reputacional e indicadores de alerta temprana. Será capaz de diseñar e implementar planes de gestión de crisis, aplicando modelos como SCCT, garantizando resiliencia organizacional y recuperación sostenida de la confianza.
Fines de Aprendizaje o Formación
El estudiante desarrollará una comprensión integral del control de gestión comercial, alineando los objetivos operativos de mercadotecnia con la estrategia financiera corporativa. Dominará marcos de evaluación del desempeño basados en eficiencia, eficacia y economía, así como el uso estratégico de sistemas de información gerencial (ERP y CRM) para una toma de decisiones basada en datos.
Adquirirá competencias cuantitativas para medir y evaluar la rentabilidad de las inversiones en mercadotecnia, calculando e interpretando indicadores clave como ROMI, TIR y VAN. Además, aplicará modelos avanzados para la gestión del Valor Vitalicio del Cliente (CLV) y el Costo de Adquisición de Cliente (CAC), optimizando el desempeño financiero de la función comercial.
Finalmente, será competente en la implementación de herramientas de control presupuestario y análisis segmentado, utilizando Costeo Basado en Actividades (ABC) y diseñando Cuadros de Mando Integral (Balanced Scorecard) y paneles ejecutivos. Podrá realizar análisis de varianzas y auditorías comerciales, garantizando la alineación entre métricas operativas y objetivos financieros.
Fines de Aprendizaje o Formación
Al finalizar la asignatura, el estudiante será competente para diagnosticar la madurez digital organizacional y justificar estratégicamente la Transformación Digital 4.0 (TD). Podrá formular una visión clara y un mapa estratégico, definiendo objetivos y KPIs alineados a la ventaja competitiva sostenible, minimizando el riesgo de obsolescencia tecnológica.
El alumno dominará metodologías de rediseño y digitalización de procesos (BPM y BPR), integrando habilitadores como RPA, hiperautomatización, Computación en la Nube e Inteligencia Artificial. Será capaz de optimizar la cadena de valor y mejorar la Experiencia del Cliente (CX) mediante el uso estratégico de plataformas de datos unificadas (CDP).
Finalmente, estará preparado para liderar la gestión del cambio organizacional, aplicando modelos como Kotter y ADKAR, transformando la cultura hacia la agilidad y reduciendo la resistencia al cambio. Además, implementará marcos de gobernanza, gestión de riesgos y ciberseguridad, garantizando el cumplimiento ético y normativo para una transformación sostenible.